“55℃服务”热而不烫
55℃，，，， ，，，热而不烫，，，， ，，，既能体现详尽入微、恰到利益的服务，，，， ，，，又给主顾留有富足的选择空间，，，， ，，，阻止太过热情引发主顾的主要情绪，，，， ，，，从而提高主顾到店率，，，， ，，，提升阛阓整体服务水平。。 。。。。。 。
“55℃服务”在内在上包括两个“5”。。 。。。。。 。一方面代表长安要为主顾提供5个维度的服务，，，， ，，，即：广度、深度、速率、温度和专业度。。 。。。。。 。阛阓致力于打造涵盖购物、文娱、服务、社交等具有延伸性的社区型商业。。 。。。。。 。全场的服务职员在接待主顾时，，，， ，，，既有体贴和温暖，，，， ，，，提供服务又适时、适度。。 。。。。。 。同时，，，， ，，，还能够给予主顾关于美妆、衣饰、鞋帽、美食、营养、康健等专业的精准购物指导，，，， ，，，实现服务始于规范、终于知足、超于感动的效果。。 。。。。。 。另一方面代表“五”星好评的知足度，，，， ，，，这就要求阛阓在除硬件的购物情形提升之外，，，， ，，，在软性服务上能够给他们带来更多体验感和恬静知足度。。 。。。。。 。
上半年，，，， ，，，各部分凭证实验计划的总体妄想安排，，，， ，，，通过部务会、组长会、班前会、微信群等平台对全员举行“55℃服务”的理念及内在的学习和传导。。 。。。。。 。同时，，，， ，，，各部分分享服务案例，，，， ，，，服务手艺，，，， ，，，开展了形式多样的运动推动服务事情向纵深生长。。 。。。。。 。在管理上，，，， ，，，各部分凭证岗位特点，，，， ，，，有针对性地提出服务要点，，，， ，，，知足主顾多元化的服务需求。。 。。。。。 。从主顾的线上评价来看，，，， ，，，阛阓整体的好评率有了很大的提升，，，， ，，，共收到线下订单评价2293条，，，， ，，，其中好评2117条，，，， ，，，占评价总量的92.32%。。 。。。。。 。阛阓收到好人好事、拾金不昧等表扬信息、信件14起，，，， ，，，锦旗1面。。 。。。。。 。
下一步，，，， ，，，主顾服务部将与各部分协作，，，， ，，，继续深化55℃服务的开展。。 。。。。。 。通过一直研究主顾新转变、提升服务运营能力的同时继续起劲探索，，，， ，，，贯彻全员“55℃服务”的服务理念，，，， ，，，建设长安特色的服务管理模式与管理系统，，，， ，，，为主顾打造具有奇异印记的服务体验，，，， ，，，让“55℃服务”根植在主顾心中。。 。。。。。 。